導入後のフォローについて
- 使用中に問題が発生！急いでいるのですぐに解決してほしい。
- 遠隔操作で画面を通して即時のトラブル対処が可能です。
- 問題が発生した時、メールでのご相談はもちろん、遠隔からお客様のPCをリモート操作し問題の原因を 調査・解決することが可能です。 リモート操作で解決できない場合は、現地訪問にて調査、対応いたします。
- 使用中に疑問がでてきたら、対応してもらえる？
- 利用中に困った時、操作につまずいた時。お気軽にメールでご質問してください。
- 使用中困った時、操作につまずいた時、使用方法に疑問がある時など、 なんでもお気軽にご質問・ご相談ください。担当スタッフが対応いたします。
- 導入後は定期的に点検してもらえるの？
- 保守体制を整えておりますので、ご安心ください。
- サーバからのステータスメールを毎日確認して異常がないかチェックしています。 データベースのバックアップも日々行っているので、安心してお使いいただけます。
よくある質問
- 施設のパソコンが途中から増えた場合はどうなりますか？
- 施設内のパソコンが増えた場合はあらたにチャイルドノートをインストールすることが可能です。
ライセンス料は無料なので、パソコン1台でも100台でも料金は変わりません。 - 離れた場所にある小規模施設で
同じデータを共有して使うことはできますか？ - 可能です。
同施設内で使用しているのと同じように、離れた施設でも使用することができます。
※オンプレミスの場合は別途VPN工事が必要になります。 - 二年目から更新費用はかかりますか？
- いいえ、保守費用のみです。更新費用はかかりません。
- クラウド版のセキュリティは大丈夫でしょうか？
- 通信情報は暗号化されるため、外部に漏れる心配はありません。
- 導入を検討するのに、お試し版があれば
触ってみたいのですが。 - 施設内のPCにデモ版をインストールできます。 施設の皆様でご自由に触り、使い心地を試していただけます。